Das Problem: Ticket-Fluten nach Aktionen überlasten das Support-Team
Besonders nach Feiertagen oder Verkaufsaktionen explodiert das Ticketaufkommen. Das Support-Team verbringt Stunden damit, Bestellnummern abzutippen und Kunden mitzuteilen, wo sich ihr Paket gerade befindet.
Die Lösung: Ein mit Ihrem ERP-System verknüpfter Chatbot
Ein mit Ihrem ERP- oder Shop-System verknüpfter Chatbot. Kunden geben ihre Bestellnummer ein, und die KI prüft in Echtzeit den Status beim Versanddienstleister, erklärt den Retourenprozess oder stellt automatisiert Rücksendeetiketten bereit.
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Absolute Datensicherheit – sensible Firmeninterna bleiben strikt geschützt.
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